تعویض یا مرجوعی کالا برای تمامی محصولاتی که پلمپ دارند، 7 روز امکان تعویض کالا وجود دارد. اما بخاطر بهداشتی بودن محصولات و حفظ سلامت آنها، زمان تعویض کالا محصولاتی که از پلمپ خارج شده باشند پذیرفته نمیشود. قوانین کلی: زمان ثبت سفارش و یا عضویت در سایت، خریدار موظف است مشخصات خود را به صورت کامل و دقیق در سایت ثبت نماید و در صورت کوتاهی کاربر، مسئولیت تحویل بسته به غیر و یا گم شدن آن با شخص سفارش دهنده است. مشاورین روشا تنها در مورد محصولات و کارایی و کیفیت آنها (طبق کاتالوگ یا توضیحاتی که روی محصول درج میشود) به کاربران توضیح داده و برای انتخابی راحت تر راهنمایی شان می کنند. لذا هر گونه نظر، پیشنهاد، راهنمایی و یا معرفی محصول به معنی اجبار به خرید آن کالا نبوده و خریدار با استقلال کامل و با میل و انتخاب خود سفارش را ثبت می کند. هر گونه عوارض و یا عدم تاثیرگذاری محصولات مسئولیتی برای فروشگاه اینترنتی روشا نخواهد داشت و در صورت مشاهده هر کدام از این موارد، خریدار لازم است با شرکت تولید کننده و یا وارد کننده مشکلات خود را در میان بگذارد.